Il mio pagamento è stato rifiutato, cosa posso fare?

Se ti sei registrato ma il pagamento non è andato a buon fine ed è stato rifiutato dalla banca, segui questi passaggi:

• Assicurati che i dati di fatturazione siano corretti, inclusa la data di scadenza e il codice CVC.
• Se i dati sono corretti, contatta la tua banca per ulteriori dettagli. A causa delle normative sulla privacy, non riceviamo informazioni specifiche sul motivo del rifiuto da parte delle banche. La tua banca potrà indicarti l’errore e i passaggi successivi.
• Prova un metodo di pagamento alternativo.

Carta di credito
Quando effettui un pagamento con carta di credito, il nostro sistema richiede un’autorizzazione alla tua banca. In alcuni casi, la banca può rifiutare il pagamento per vari motivi, ma non ci fornisce informazioni dettagliate per rispettare la tua privacy.

In casi rari, il pagamento con carta può essere bloccato dai nostri filtri antifrode: un meccanismo di sicurezza per proteggere i tuoi dati.

Se ricevi un errore legato a questi filtri, puoi contattare il nostro supporto tramite chatbot e richiedere una revisione manuale del blocco.

Ti chiederemo solo:

• Data e importo dell’addebito
• Solo le ultime quattro cifre della carta utilizzata

⚠️ Il nostro team di supporto non ti chiederà mai il CVC o la data di scadenza. Tutti i dettagli completi della carta sono automaticamente mascherati dal nostro sistema di sicurezza dati.

PayPal
Quando utilizzi il saldo del tuo conto PayPal, le transazioni sono generalmente fluide. Tuttavia, se usi una carta di credito collegata al tuo conto PayPal, potresti riscontrare problemi simili a quelli descritti nella sezione dedicata alle carte di credito.