Estamos cientes de um problema que afeta alguns usuários da VBTV que possuem uma assinatura premium ativa, mas ainda estão sendo solicitados a assinar o plano premium.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e frustração que isso possa estar causando.
Nossa equipe técnica está tratando isso como um problema de alta prioridade e está trabalhando ativamente em uma solução para restaurar o acesso a todos os assinantes afetados.
Os seguintes passos para solução de problemas podem ajudar você a resolver o problema:
Se você está acessando pelo site:
- Limpar cache e cookies
- Fazer logout e login
- Usar outro navegador
- Tentar navegação anônima/privada
- Reiniciar a conexão com a internet
- Tentar usar outro dispositivo
Se você está acessando pelo aplicativo VBTV:
- Desinstalar o aplicativo
- Reiniciar o dispositivo
- Reinstalar o aplicativo
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