ทำไมวิดีโอถึงกระตุกหรือค้าง?

ปัญหาวิดีโอกระตุกหรือค้างอาจสร้างความรำคาญ และมักเกิดจากสาเหตุทั่วไปดังนี้:

• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: อินเทอร์เน็ตที่ช้า หรือไม่เสถียร เป็นสาเหตุหลักของการบัฟเฟอร์
  แนะนำความเร็วขั้นต่ำ 5 Mbps สำหรับความคมชัดมาตรฐาน และ 25 Mbps สำหรับการสตรีมแบบความคมชัดสูง (HD)
  วิธีแก้: ตรวจสอบความเร็วเน็ตด้วยเครื่องมือออนไลน์ ลองรีสตาร์ทเราเตอร์ หรือสอบถามผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
  
  
• เครือข่ายแออัด: มีอุปกรณ์หลายเครื่องใช้เน็ตพร้อมกัน อาจทำให้ความเร็วลดลง
  วิธีแก้: ลดจำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อในขณะรับชม หรือลองดูในช่วงเวลาที่มีคนใช้งานน้อย (Off-peak)
  
  
• ประสิทธิภาพของอุปกรณ์: อุปกรณ์รุ่นเก่า หรือประสิทธิภาพต่ำ อาจไม่สามารถเล่นวิดีโอคุณภาพสูงได้อย่างราบรื่น
  วิธีแก้: ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำ ปิดแอปหรือโปรแกรมที่ไม่จำเป็น
  
  
• ปัญหาเบราว์เซอร์: เบราว์เซอร์ที่ล้าสมัย หรือมีแคช/คุกกี้สะสมมาก อาจทำให้การเล่นวิดีโอช้าลง
  ✅ วิธีแก้: เคลียร์แคชและคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ และอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด หรือทดลองใช้เบราว์เซอร์อื่น

หากคุณยังพบปัญหาอยู่ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ